Shipping policy

Hos Rum & Lys bestræber vi os på at give vores kunder en fremragende shoppingoplevelse. For at kunne tilbyde eksklusive designs til konkurrencedygtige priser arbejder vi med en effektiv Direct-to-Consumer-model, hvor produkter sendes direkte til dig uden unødvendige mellemled.

1. Forsendelsesområder

Denne forsendelsespolitik gælder udelukkende for ordrer, der leveres til adresser inden for Danmark.

Har du spørgsmål om levering uden for Danmark? Kontakt os på alma@rum-lys.dk, så finder vi en løsning sammen.

2. Oprindelse & logistik

Vores produkter sendes direkte fra vores produktionspartnere og logistikcentre i Asien. Ved at undgå mellemled og lageropbevaring i Danmark kan vi tilbyde produkter af høj kvalitet til mere konkurrencedygtige priser — uden at gå på kompromis med design eller materialer.

3. Leveringstider

Vær venligst opmærksom på følgende estimerede leveringstider:

• Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag) for gennemgang og pakning af din ordre.
• Transporttid: 6–8 hverdage for international forsendelse til Danmark.
• Estimeret samlet leveringstid: 7–10 hverdage fra bestillingsdato.

Bemærk: Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag. Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, høj belastning hos fragtudbydere eller uforudsete omstændigheder.

4. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark — uden minimumsordre og uden skjulte gebyrer.

5. Told, moms & importgebyrer

Da varerne importeres fra lande uden for EU/EØS, kan der ved levering pålægges told, importmoms eller administrationsgebyrer af de danske toldmyndigheder.

Vigtigt at vide:

• Disse gebyrer er lovpligtige og fastsættes af de danske myndigheder.
• De er ikke inkluderet i købsprisen på vores hjemmeside.
• Eventuelle omkostninger afholdes af kunden og betales typisk ved modtagelse af varen til fragtudbyderen (f.eks. PostNord eller DHL).
• Rum & Lys har ingen indflydelse på størrelsen af disse afgifter.

Vi anbefaler, at du sætter dig ind i de gældende regler for import af varer hos Toldstyrelsen (toldst.dk), så du er forberedt.

6. Fragtfirmaer & sporing

Din ordre sendes via internationale logistikpartnere og overdrages til lokale fragtfirmaer for den sidste levering i Danmark. Vi samarbejder bl.a. med:

• PostNord
• DHL
• UPS

Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din forsendelse i realtid. Du kan også bruge vores "Spor din ordre"-side på rum-lys.dk.

7. Leveringsproblemer

Hvis der opstår problemer med din levering — f.eks. væsentlige forsinkelser, beskadigede pakker eller bortkomne forsendelser — bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på alma@rum-lys.dk. Vi indleder herefter en undersøgelse hos fragtudbyderen og holder dig løbende orienteret.

Vi bestræber os altid på at finde en tilfredsstillende løsning.

Virksomhedsoplysninger

KUNDESERVICE
Har du spørgsmål om din ordre?
E-mail: alma@rum-lys.dk
Telefon: +45 32330620
Åbningstider: Man–fre: 09:00–17:30 (GMT+1)
Svartid: Inden for 24 timer

VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Butiksnavn: RUM&LYS.
Drives af: Infinity Sales
CVR-nummer (Handelskammer): 75838346
Momsnr.: NL002413475B08

KORRESPONDANCEADRESSE (INTET LAGER)
Bagijnenkamp 21, 1991 BP Velserbroek, Nederlandene
(Send venligst ikke returneringer til denne adresse)